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• Avec mon 8e envoi, je recevrai les serre-livres collector.
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La Collection Batman

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La Légende de Batman

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La Galerie Vidéo

L’histoire de Batman, du début à la fin...

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FAQ

GÉNÉRAL                                                                                                    
                                                                                                    
Quand est-ce que la collection La Légende de Batman sera-t-elle mise en vente ?


                                             
Le numéro 1 est disponible chez votre marchand de journaux à partir du 16/08/2017.                                                                                                
                                                                                                          Puis-je commander la collection complète en une seule fois ?                                                                                                    
                                                                                                    
Vous ne pouvez acheter que les numéros déjà parus.                                                                                                    
                                                                                                    
Puis-je recevoir les cadeaux sans être abonné ?                                                                                                    
                                                                                                    
Les cadeaux sont uniquement réservés aux abonnés.                                                                                                    
                                                                                                    
Avez-vous une ligne téléphonique pour joindre le service client ?                                                                                                    
                                                                                                    
Oui, vous pouvez appeler le 01 46 40 55 10.                                                                                                    
                                                                                                    
Mon marchand de journaux ne vend pas la collection La Légende de Batman, que puis-je faire ?                                                                                                    
                                                                                                    
Demandez à votre marchand de journaux de commander la collection auprès de son grossiste afin que vous puissiez lui acheter les numéros chaque semaine. Il pourra également commander des numéros déjà parus. Mais le plus confortable pour vous est de vous abonner. Vous recevrez les numéros chez vous et vous recevrez cinq superbes cadeaux. Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page d’abonnement.                                                                                   


Mes fascicules et mes cadeaux ont été endommagés pendant le transport. Que puis-je faire ?                                                                                                    
                                                                                                    
Si vous êtes abonné, appelez le 01 46 40 55 10 en préparant votre référence client. Nous remplacerons sans problème les éléments concernés. Il vous sera éventuellement demandé de nous renvoyer les éléments endommagés à vos frais. Si vous n'êtes pas abonné, vous pourrez échanger le numéro abîmé auprès de votre marchand de journaux.                     
                                                                                                    
Je ne parviens pas à joindre le service client, car la ligne est constamment occupée.                                                                                                    
                                                                                                    
Notre service client est équipé de plusieurs lignes pour mieux vous servir, mais il se peut, en cas d'afflux, qu'elles soient temporairement toutes occupées. Dans ce cas, n'hésitez pas à rappeler ultérieurement. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail en cliquant ici.                                                                                                
                                                                                                    
Je n'arrive pas à voir certaines pages de ce site.                                                                                                    
                                                                                                    
Il peut s'agir d'un problème temporaire. Merci de bien vouloir cliquer sur "actualiser" pour télécharger une nouvelle fois la page. Si le problème persiste, merci de bien vouloir nous contacter par téléphone ou par e-mail.                                                                                                    
                                                                                                    
Combien de numéros comprend la collection complète ?                                                                                                    
                                                                                                    
Pour le moment, la collection est composée de 80 numéros.                                                                                                    
                                                                                                    
MON ABONNEMENT     
                                                                                               
                                                                                                    
Quand recevrai-je les cadeaux d’abonnement ?                                                                                                    
                                                                                                    
Vous recevrez :                                                                                                    
                                                                                                    
– les trois tirés à part avec votre premier envoi,                                                                                                    
                                                                                                    
– la plaque émaillée avec votre deuxième envoi,                                                                                                    
                                                                                                    
– le mug en métal avec votre quatrième envoi,                                                                                                    
                                                                                                    
-  la figurine de BatmanTM avec votre sixième envoi si vous avez choisi l’option prélèvement automatique                                                                                                    
                                                                                                    
– les serre-livres avec votre huitième envoi,                                                                                                    
                                                                                                    
– le livre collector avec votre dixième envoi,                                                                                                    
                                                                                                    
Comment puis-je m'abonner à la collection La Légende de Batman ?                                                                                                    
                                                                                                    
Cliquez sur le lien "s'abonner " sur la page d'ouverture. Vous aurez d'abord un aperçu des cadeaux réservés aux abonnés. Cliquez une nouvelle fois sur "s'abonner maintenant" afin d'accéder à notre formulaire de commande. Vous pouvez également appeler notre service client au 01 46 40 55 10. Si vous êtes mineur, demandez à un adulte d'effectuer la commande pour vous.                                                                                                    
                                                                                                    
Quelles possibilités de paiement proposez-vous ?                                                                                                    
                                                                                                    
Nous acceptons les cartes VISA et Mastercard, les chèques et les prélèvements bancaires.                                                                                                    
                                                                                                    
Puis-je m'abonner à la collection si je n'habite pas en France ?                                                                                                    
                                                                                                    
Pour l'instant, la collection n'est vendue qu'en France.                                                                                                    
                                                                                                    
Quand recevrai-je les numéros ?  
                                                                                                 
                                                                                                    
Vous recevrez votre colis dans un délai de 6 semaines à compter de la date d’enregistrement de votre demande d’abonnement par nos services et les colis suivants dans un délai de 8 semaines maximum à compter de la date d’enregistrement du règlement de votre colis précédent par nos services.                                                                                                    
                                                                                                    
Combien coûte l'abonnement ?                                                                                                    
                                                                                                    
Le numéro un coûte 2,99€, le numéro deux coûte 8,99€ et les numéros suivants coûtent 12,99€ (+0,50€ de frais de port par numéro – les frais de port de votre premier envoi sont offerts).                                                                                                    
                                                                                                    
J'ai reçu le/les mauvais numéros(s), que faire ?                                                                                                    
                                                                                                    
Nous remplacerons tous les numéros erronés par les bons numéros. Merci de renvoyer les mauvais numéros à : Collection La Légende de Batman – 90, boulevard National 92258 La Garenne Colombes. Inscrivez sur une feuille de papier vos nom, adresse, numéro d'abonné et les numéros que vous auriez dû recevoir. Vous pouvez contacter notre Service Clients au 01 46 40 55 10 ou par e-mail en remplissant le formulaire sur le lien suivant : https://www.macollection.fr/fr/contact/. N’oubliez pas d’indiquer votre nom et votre référence client.                                                                                                    
                                                                                                    
Comment puis-je résilier mon abonnement ?                                                                                                    
                                                                                                    
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Pour ce faire, veuillez joindre notre service client au 01 46 40 55 10 ou bien envoyer un e-mail en cliquant ici en nous communiquant votre nom et votre référence client. Vous pouvez également renvoyer le formulaire rempli par voie postale qui est téléchargable en bas de page.                                                                                                 
                                                                                                    
MON ABONNEMENT PREMIUM :            
                                                                                        
                                                                                                    
Combien coûte l'abonnement ?                                                                                                    
                                                                                                    
Le numéro un coûte 2,99€, le numéro deux coûte 10,49€ et les numéros suivants coûtent 14,49€ (+0,50€ de frais de port par numéro – les frais de port de votre premier envoi sont offerts).                                                                                                    
                                                                                                    
Comment l'abonnement premium fonctionne-t-il ?                                                                                                    
                                                                                                    
En tant qu’abonné, vous avez le privilège, pour 1,50 € de plus par numéro*, de bénéficier d’une offre premium et de recevoir les ouvrages Batman en plus de votre collection. En souscrivant à l’abonnement premium pour 14,49 € par numéro, vous recevrez un volume de Batman – édition limitée- tous les 20 numéros en plus de vos cadeaux. Le premier élément premium sera envoyé avec le numéro 20.                                                                                                 
                                                                                                    
Si je souscris un abonnement premium, recevrai-je tout de même les autres cadeaux d'abonnement ?                                                                                                    
                                                                                                    
Oui, en tant qu'abonné Premium, vous recevrez les cadeaux en plus des volumes premium.                                                                                                    
                                                                                                    
À partir de quel numéro devrai-je commencer à payer 1,50 € de plus pour mon abonnement premium ?                                                                                                    
                                                                                                    
Vous commencerez à payer 1,50 € de plus par numéro à partir du numéro 2. Si vous commencez votre abonnement plus tard, vous paierez 1,50 € de plus par numéro pour les numéros que vous avez manqués.                                                                                                    
                                                                                                    
Si j'arrête mon abonnement, puis-je obtenir un remboursement de mes paiements premium ?     
                                                                                               
                                                                                                    
Non, cela n'est pas possible.                                                                                                    
                                                                                                    
Si j'arrête mon abonnement, puis-je payer les paiements premium restants pour recevoir les produits que je n'ai pas reçus ?                                                                                                    
                                                                                                    
Non, les produits premium ne sont disponibles que si votre abonnement est encore valide.

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Incontournable pour tous les fans de Batman, cette collection de comics vous fera assister à l’évolution de Batman, passant de justicier solitaire à symbole inspirant des générations de héros à travers le monde.