При оформлении заказа на покупку товара с помощью банковской карты Вы будете автоматически перенаправлены на платежную форму процессингового центра PayU. Все данные, введенные Вами на платежной форме процессингового центра PayU полностью защищены в соответствии с требованиями стандарта безопасности PCI DSS. Мы получаем информацию только о совершенном Вами платеже. На адрес электронной почты, указанный Вами при оформлении, будет отправлено сообщение об авторизации платежа.  Сразу после совершения платежа вы будете перенаправлены обратно на сайт shop.eaglemoss.com/ru. Обработка информации о платеже может длиться от 5 секунд до нескольких минут. В случае возникновения проблем обращайтесь по телефону 8 800 555 44 85. В случае возникновения проблем при совершением платежа обращайтесь по адресу support@payu.ru, либо по телефону 8 800 200 32 62.

Вы можете вернуть любой товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента передачи.

Адрес для почтовых возвратов: а/я 25, МР АСЦ ОПС 140961

Для получения денежных средств Вам потребуется заполнить заявление на возврат, указав данные Вашего паспорта и номер расчетного счета для перевода. Сумма за пересылку возврата в данном случае не возвращается. Возврат денежных средств осуществляется только безналичным переводом на расчетный счет покупателя в течение 10 дней. Для уточнения деталей процедуры возврата и получения денежных средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону горячей линии 8-800-555-44-85. Звонок из любого города России бесплатный.

Если Вы обнаружили какую-либо неисправность или поломку, пожалуйста, обратитесь по номеру телефона бесплатной горячей линии 8-800-555-44-85 для согласования процедуры обмена товара или возврата денежных средств.

ООО «Иглмосс Эдишинз»,  ОГРН 1047796633851, 109004, Москва, ул. Николоямская, д. 28/60, стр. 1.

 

Условия подписки на коллекции

ООО «Иглмосс Эдишинз»

Термины

Подписчик – полностью дееспособное физическое лицо, оформляющее Подписку на сайтах www.eaglemoss.ru, www.eagleshop.ru исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. 

Сайты: www.eaglemoss.ru, www.eagleshop.ru и поддомены, танк-т34.рф.

Издательство – Общество с ограниченной ответственностью "Иглмосс Эдишинз" (ООО «Иглмосс Эдишинз»).

Посылка – почтовое или курьерское отправление, а также отправление в пункты самовывоза, включая постаматы, содержащее выпуски Журналов с приложениями или без приложений к Журналам (предметами культурно-бытового и иного назначения).

Подписка – должным образом оформленный запрос Подписчика на доставку по указанному адресу перечня Журналов, выбранных на сайте.

Издание / Журнал – Периодическое Печатное издание, являющееся частью серии, объединённой общей структурой изложения материала и посвящённой одной теме, с приложением или без приложения.

Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с Издательством услуги по доставке Посылок. 

Горячая линия – служба «горячей линии» (Колл-центр) Издательства, принимающая и обрабатывающая запросы пользователей по телефону и электронной почте.  

Постамат – автоматизированное устройство, при пользовании которым не требуется помощь курьера, а также есть возможность получать товар, оплатив его на месте наличными или банковской картой.

Форма подписки – форма, расположенная на Сайтах, на которой Подписчик оставляет свои персональные данные, необходимые для выполнения запроса.

Телефон горячей линии: бесплатный по всей России номер для поддержки клиентов 8 800 555 44 85.

Личный кабинет – сайт lk.eagleshop.ru в сети Интернет, на котором Подписчик может отслеживать статус Подписки и отправки посылок. Доступ к сайту осуществляется по имени пользователя и паролю, которые Подписчик получает при регистрации и/или оформлении заказа.  

1. Общие положения.

1.1. Сайты принадлежат и управляются ООО "Иглмосс Эдишинз".

1.2. Оформляя подписку через сайт, Подписчик соглашается с Условиями подписки (далее – Условия), изложенными ниже.

1.3. Настоящие Условия, а также информация о Журналах, представленная на Сайтах, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст. 437 ГК РФ.

1.4. К отношениям между Подписчиком и Издательством применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.5. Издательство оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Подписчик обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных на сайте.

1.6. Подписчик соглашается с Условиями нажатием кнопки "Подписаться" на последнем этапе оформления Подписки и регистрации на сайте.

1.7. Заказы по подписке принимаются до тех пор, пока в наличие есть необходимое количество товара, для выполнения Издательством условий подписки, если Издательством не предусмотрены иные условия, опубликованные или отраженные на Сайте. Рассылка по подписке производится при наличии товара на складе.

2. Оформление и сроки выполнения Подписки.

2.1. Подписка может быть оформлена следующими способами: на Сайтах, по телефону горячей линии или посредством отправки по почте заполненного бумажного купона на подписку.

2.2. При оформлении Подписки на Сайте Подписчик должен указать следующую информацию:

·      журнал, который является предметом Подписки;

·      с какого выпуска начинается Подписка;

·      вариант Подписки;

·      Ф.И.О. Подписчика;

·      адрес доставки Посылок;

·      способ доставки Посылок;

·      способ оплаты Посылок;

·      контактный телефон Подписчика;

·      адрес электронной почты Подписчика.

2.3. Издательство оставляет за собой право изменять цену выпусков Журналов, частоту, с которой будут высылаться Посылки в течение всего срока Подписки, стоимость доставки Посылок, периодичность выхода выпусков Журналов и общее количество выпусков Журналов, в том числе в уже оформленных Подписках. При изменении стоимости Подписки Издательство уведомляет Подписчиков путем размещения информации об изменении стоимости Подписки и Журнала путем рассылки информационного сообщения, отправленного на электронный адрес Подписчика, указанного при заполнении Формы подписки.

2.4. После заполнения и отправки Формы подписки Издательство будет высылать Посылки с количеством журналов и с периодичностью, указанными в Форме подписки на каждую конкретную коллекцию.

2.5. Издательство вправе изменять количество выпусков в последней посылке по своему усмотрению.

2.6. Подписчик вправе самостоятельно изменить адрес доставки, способ доставки, а также контактные данные за исключением ФИО путем внесения изменений в личном кабинете Подписчика. Подписчик также вправе изменить способ оплаты наличными при получении на оплату по банковской карте путем привязки данных банковской карты в личном кабинете Подписчика. Для того, чтобы изменить способ оплаты по банковской карте на оплату при получении Подписчик должен обратиться на Горячую линию. После подтверждения внесенных изменений оператором, Подписчик должен самостоятельно привязать данные банковской карты в Личном кабинете.

2.7. Рассылка Подписки возможна только на территории Российской Федерации.

3. Аннуляция Подписки.

3.1. Аннуляция Подписки производится по инициативе Подписчика либо Издательства.

3.2. Издательство аннулирует Подписку в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Подписчик и Издательство исходили при оформлении Подписки, и которые сделали исполнение Подписки невозможным. Издательство обязано незамедлительно уведомить Подписчика об этом. Отсутствие сообщений от Подписчика в связи с изменениями условий Подписки в течение 30 календарных дней с момента получения уведомления по электронный адрес, считается отказом Подписчика от Подписки, в отношении которой исполнение стало невозможным.

3.3. Если не выкуплены 2 (две) Посылки подряд, Подписка будет считаться автоматически приостановленной

3.4. При аннуляции Подписки, стоимость предоплаченной аннулированной Посылки возвращается Подписчику в течение 10 рабочих дней с даты аннулирования подписки. Денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата Подписки.

3.5. Издательство вправе аннулировать Подписку в иных случаях, установленных настоящими Условиями.

3.6. Подписчик может аннулировать Подписку путем обращения к Издательству по телефону Горячей линии или путем направления письменного уведомления на адрес collections@eaglemoss.ru

3.7. В случае недостатка денежных средств на банковской карте при выборе соответствующего способа оплаты при оформлении подписки, Посылка не может быть сформирована до момента поступления денежных средств на карту Подписчика. В этом случае на электронный адрес подписчика направляется информационное письмо о проблеме с оплатой Посылки. Подписчику следует пополнить карту на необходимое количество денежных средств и обратиться на Горячую линию Издательства для повторного подтверждения подписки. Подписка будет подтверждена Издательством, после чего будут списаны денежные средства за очередную посылку, и она будет сформирована в течение 24 часов после подтверждения статуса.  В случае, если Подписчик хочет возобновить Подписку, изменив данные банковской карты, ему необходимо также обратиться на Горячую линию для подтверждения подписки оператором. После подтверждения подписки оператором, Подписчику следует обновить данные банковской карты в Личном кабине, «отвязав» старые данные банковской карты и «привязав» новые.

4. Возобновление Подписки.

4.1. Возобновление Подписки возможно только с того выпуска Журнала, на котором Подписка приостановлена.

4.2. Для возобновления Подписки с выпуска Журнала, на котором Подписка приостановлена, Подписчик должен обратиться в службу Горячей линии или на электронный адрес Издательства – collections@eaglemoss.ru.

4.3. Возобновление Подписки возможно не позднее 90 календарных дней с даты аннулирования/приостановления Подписки при условии наличия журналов на складе Издательства.

5. Доставка.

5.1. Первая Посылка будет отправлена Подписчику со склада Издательства в течение 24 часов с момента подтверждения подписки оператором Горячей линии Издательства, если Издателем не определены иные условия доставки, опубликованные на сайте или отраженные в Форме подписки. В случае выбора оплаты по банковской карте – посылка будет сформирована и отправлена в течение 24 часов с момента поступления денежных средств за Посылку, если Издателем не определены иные условия доставки, опубликованные на сайте или отраженные в Форме подписки.

5.2. После формирования Посылки Подписчику будет направлено sms-уведомление с номером отправления о том, что Посылка сформирована и отправлена. Подписчик также получит sms-уведомление после того, как Посылка будет доставлена в выбранный постамат или поступит в почтовое отделение, которому соответствует адрес Подписчика, указанный им в Форме подписки. Подписчик может отслеживать движение Посылки на сайте Почты России и получать уведомление о доставке в выбранный пункт выдачи.

5.3. Способы доставки Подписки:

·      Почтой России;

·      Самовывоз (Постамат);

·      Курьерская доставка.

Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Подписчиком из доступных способов доставки при оформлении Подписки в Форме подписки соответствующей коллекции.

5.4. Доступные способы доставки указаны Форме подписки каждой конкретной коллекции на Сайте Издательства.

5.5. Территория исполнения Подписки и доставки Посылок ограничена пределами РФ.

5.5. Издательство приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Издательства.

5.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения товаров переходит к Подписчику с момента передачи ему Посылки и проставления получателем Посылки подписи в документах, подтверждающих доставку Посылки.

5.6. Доставка Почтой России:

5.6.1. Доставка Почтой России осуществляется только на территории Российской Федерации.

5.6.2. Подписчик получает Посылку в почтовом отделении Почты России (далее «Почта России»), индекс которого указан Подписчиком при оформлении Подписки, либо который соответствует адресу, указанному при оформлении Подписки. Почта России уведомляет самостоятельно Подписчика в письменной форме о поступлении Посылки в его адрес.

5.6.3. Комиссия за перевод денежных средств в счет оплаты Посылки оплачивается Подписчиком в почтовом отделении Почты России в момент получения Посылки по тарифам Почты России. Сумма комиссии определяется действующими тарифами Почты России, с которыми можно ознакомиться на сайте Почты России или в почтовом отделении.

5.7. Доставка в точку самовывоза (постамат):

5.7.1. Доставка в Постамат осуществляется только на территории Российской Федерации в пункты, указанные на Сайте при оформлении Подписки или согласованные с операторами при заказе через Горячую линию.

5.8. Доставка курьерской службой:

5.8.1. Доставка курьером осуществляется только на территории Российской Федерации.

5.8.2. Сотрудники курьерской службы согласовывают напрямую с Подписчиком время и дату доставки Посылки.

5.8.3. После оплаты Посылки Подписчик должен расписаться о получении.

6. Оплата Товара.

6.1. Стоимость Посылки указывается для каждой коллекции отдельно на Сайте.

6.2. Стоимость журналов, указанная на Сайте, может быть изменена Издательством в одностороннем порядке.

6.3. Доступные способы оплаты Подписки указаны в Форме подписки на каждую конкретную коллекцию:

·      Наложенный платеж в почтовом отделении;

·      Рекуррентные платежи (автоматические платежи, которые осуществляются с банковской карты периодически и на регулярной основе).

6.4. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Подписчиком из доступных способов оплаты при оформлении Подписки.

6.5. Оплата наличными средствами возможна при доставке Посылки курьерской службой, доставке Посылки в почтовое отделение и при доставке посылки в точку самовывоза или постамат при наличии опции оплаты наличными денежными средствами в конкретной точке самовывоза или постамате.

6.6. Условия оплаты Подписки банковской картой:

6.6.1. При оплате банковской картой, Подписчик оплачивает первую посылку в момент оформления заказа. Оплата последующих посылок будет производиться автоматически.

6.6.2. При оформлении Подписки с оплатой банковской картой Подписчик дает разрешение на ежемесячное автоматическое продление подписки (по истечении срока первоначальной подписки), а также списание денежных средств в течение периода действия Подписки каждые 28 дней с момента оформления Подписки, если Издательством не предусмотрен иной период. Интервал списания денежных средств соответствует графику отправления Посылок по Подписке, который указан в Форме подписки и на Сайте.

6.6.3. В случае недостатка денежных средств на банковской карте Подписчика или окончания срока ее действия автоматическое продление Подписки прекращается, Подписка блокируется. Для возобновления Подписки Подписчик должен действовать согласно пункту 3.7 настоящих Условий.

7.6.4. Подписчик может отказаться от услуги автоматического продления Подписки по телефону Горячей линии или по e-mail Издательства: collections@eaglemoss.ru.

7.6.5. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.

7.6.6. Безопасность платежей обеспечивается платежной системой PayU за счет использования SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы PayU для дальнейшей обработки.

7. Возврат Журналов.

7.1. Возврат Журналов ненадлежащего качества:

7.1.1.Подписчик вправе потребовать замены выпусков Журналов ненадлежащего качества или возврата уплаченной денежной суммы выпусков Журналов. 

7.1.2. В случае отказа Подписчика от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за выпуски Журналов ненадлежащего качества денежной суммы, стоимость выпусков Журналов подлежит возврату Подписчику в течение 10 дней с момента получения Издательством письменного заявления Подписчика и возврата товаров ненадлежащего качества. 

7.1.3. Издательство вправе провести экспертизу возвращенных выпусков для установления причины возникновения ненадлежащего качества выпусков Журнала.

7.2. Возврат Журналов надлежащего качества:

7.2.1 Подписчик имеет право на возврат выпусков Журналов надлежащего качества в течение 7 дней со дня получения выпусков Журнала. Адрес для почтовых возвратов: а/я 25, МР АСЦ ОПС 140961

7.2.2 Обмен выпусков Журналов надлежащего качества проводится, если они не были в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричная упаковка, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

7.2.3. При отказе Подписчика от выпусков Журнала Издательство должно возвратить ему денежную сумму, уплаченную Подписчиком за выпуски Журнала, за исключением расходов Издательства на доставку, не позднее чем через 10 дней со дня получения письменного заявления Подписчика.

7.3. Для замены выпусков Журналов или для возврата денежных средств Подписчику необходимо обратиться на Горячую линию или по адресу электронной почты Издательства collections@eaglemoss.ru, а также вернуть выпуски Журнала Издательству.

7.4. Возврат денежных средств осуществляется Издателем одним из следующих способов:

·      Если оплата была осуществлена наличными курьеру, возврат денежных средств осуществляется почтовым переводом;

·      Если оплата была осуществлена наличными в постамате, возврат денежных средств осуществляется почтовым переводом;

·      Если оплата была осуществлена банковской картой, возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой была осуществлена оплата;

·      Если оплата была осуществлена наличными в почтовом отделении, возврат денежных средств осуществляется почтовым переводом.

8. Гарантии и ответственность.

8.1. Издательство вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Подписчиком, третьим лицам.

8.2. Подписчик обязуется не использовать Подписку и содержимое Посылок в предпринимательских целях.

9. Конфиденциальность и защита персональной информации.

9.1. Предоставление информации Подписчиком:

9.1.1. При оформлении Подписки Подписчик предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, адрес электронной почты, адрес для доставки Посылок, номер контактного телефона.

9.2. Разглашение информации, полученной Издательством:

9.2.1. Издатель обязуется не разглашать полученную от Подписчика информацию. Не считается нарушением предоставление Издателем информации агентам и третьим лицам, действующим во исполнение обязательств Издательства перед Подписчиком по договору.

9.2.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона РФ.

9.3. Издательство вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

9.4. Издательство получает информацию об ip-адресе посетителя Сайтов. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

9.5. Издатель не несет ответственности за убытки, которые Подписчик может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.

9.6. Нажимая на кнопку «Подписаться» Подписчик дает согласие на обработку своих персональных данных, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, с целью предоставления Подписчику информации о  реализуемых Издательством товарах, оказываемых услугах, выполняемых работах, в случае необходимости предоставления Персональных данных для достижения указанных выше целей третьему лицу по договору, а равно как при привлечении третьих лиц к оказанию услуг, выполнению работ, реализации товаров. Согласие действует бессрочно, до его отзыва субъектом персональных данных путем письменного обращения в Издательство. Пользователь дает согласие на передачу его персональных данных Издательству для проведения исследований, опросов и анализов.

9.7. Оформляя Подписку на Сайте, Подписчик соглашается с получением сообщений информационного и рекламного характера от Издательства и партнеров, направляемых на адрес электронной почты или телефон, указанные им при регистрации и оформлении Подписки, а также посредством sms-сообщений.

9.8 Оформляя Подписку на Сайте, регистрируясь и/или заполняя поля запроса на сайте и предоставляя персональные данные, Пользователь соглашается с Политикой конфиденциальности ООО «Иглмосс Эдишинз», опубликованной на Сайтах Издательства.

9.9 Нажимая на кнопку «Подписаться», Подписчик соглашается с получением сообщений сервисного характера, направляемых на адрес электронной почты, указанный им при регистрации, а также посредством sms-сообщений и через службу Горячей линии Издательства, о состоянии Подписки. Отказ Подписчика от получения сервисных сообщений невозможен.